{"id":3409,"date":"2025-08-29T12:06:04","date_gmt":"2025-08-29T12:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/datos.vigo.org\/?page_id=3409"},"modified":"2025-09-01T09:52:51","modified_gmt":"2025-09-01T09:52:51","slug":"vigo-25-ai-buscador-asistente-chatbot-e-recomendador-con-intelixencia-artificial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/datos.vigo.org\/es\/vigo-25-ai-buscador-asistente-chatbot-e-recomendador-con-intelixencia-artificial\/","title":{"rendered":"Vigo 25 AI – Buscador, asistente, chatbot y recomendador con Inteligencia Artificial del Ayuntamiento de Vigo"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Vigo25 AI \u2013 Buscador, asistente, chatbot y recomendador con Inteligencia Artificial<\/h1>\n

Vigo25 AI<\/strong> es la nueva plataforma inteligente del Concello de Vigo que transforma la manera en que la ciudadan\u00eda accede a la informaci\u00f3n municipal. Se trata de un sistema pionero en Espa\u00f1a que combina en una sola herramienta las funciones de buscador sem\u00e1ntico, asistente virtual, chatbot multicanal y recomendador de contenidos<\/strong>, dise\u00f1ado para dar respuestas r\u00e1pidas, fiables y accesibles.<\/p>\n

Una soluci\u00f3n a los retos de la atenci\u00f3n ciudadana<\/h2>\n

Hasta ahora, la informaci\u00f3n municipal se encontraba dispersa en distintos portales (web institucional, sede electr\u00f3nica, noticias, agenda, convocatorias\u2026), lo que dificultaba la b\u00fasqueda y obligaba a acudir presencialmente o llamar a los servicios de atenci\u00f3n. Vigo25 resuelve este problema con:<\/p>\n

    \n
  • Acceso centralizado<\/strong> a toda la informaci\u00f3n municipal.<\/li>\n
  • Respuestas inmediatas<\/strong> (menos de 1 segundo).<\/li>\n
  • Lenguaje natural<\/strong> en gallego y castellano, incluso mezclados.<\/li>\n
  • Multicanalidad real<\/strong>: disponible en la web, sede electr\u00f3nica, App Vigo, Telegram y pr\u00f3ximamente en Alexa y WhatsApp.<\/li>\n
  • Datos en tiempo real<\/strong> gracias a la integraci\u00f3n con la plataforma Smart City VCI+ 2.0.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"Vigo25<\/p>\n

    La tecnolog\u00eda detr\u00e1s de Vigo25<\/h2>\n

    El \u201ccerebro\u201d de Vigo25 combina distintas t\u00e9cnicas de inteligencia artificial en un modelo h\u00edbrido que garantiza rapidez y precisi\u00f3n:<\/p>\n

      \n
    • Clasificador bayesiano<\/strong> entrenado para reconocer intenciones ciudadanas (ej. empadronamiento, transporte, noticias).<\/li>\n
    • Redes neuronales NLP<\/strong> de la Universidad de Stanford, que permiten interpretar preguntas en lenguaje natural en gallego y castellano.<\/li>\n
    • BBDD en memoria (Redis)<\/strong> para respuestas inmediatas y autocompletado inteligente.<\/li>\n
    • Embeddings de OpenAI<\/strong> para comprender el significado de las frases y realizar b\u00fasquedas sem\u00e1nticas en m\u00e1s de 1.000 dimensiones.<\/li>\n
    • Conexi\u00f3n con la Smart City<\/strong> para acceder a datos din\u00e1micos en tiempo real (clima, transporte, agenda, tr\u00e1fico).<\/li>\n<\/ul>\n

      Todo ello con un dise\u00f1o seguro y transparente<\/strong>: anonimiza autom\u00e1ticamente datos sensibles (DNI, tel\u00e9fonos, correos) y cumple con RGPD, LOPDGDD y el AI Act europeo.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 puede hacer Vigo25?<\/h2>\n

      La plataforma ofrece un amplio abanico de funcionalidades:<\/p>\n

        \n
      • Buscador inteligente<\/strong>: encuentra informaci\u00f3n en la web municipal, sede electr\u00f3nica, avisos, noticias, agenda, convocatorias, ordenanzas, empleo, mapas y callejero.<\/li>\n
      • Asistente inteligente<\/strong>: responde a m\u00e1s de 75 intenciones o acciones predefinidas, como clima, transporte p\u00fablico, noticias o tr\u00e1mites frecuentes.<\/li>\n
      • Chatbot<\/strong>: interpreta preguntas complejas en lenguaje natural y ofrece respuestas estructuradas con enlaces y botones.<\/li>\n
      • Recomendador de contenidos<\/strong>: muestra informaci\u00f3n relacionada en cada p\u00e1gina de la web, enriqueciendo la experiencia de navegaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

        Ejemplos de preguntas que Vigo25 responde<\/h2>\n
          \n
        • Tr\u00e1mites<\/strong>: \u201c\u00bfC\u00f3mo pedir cita previa?\u201d, \u201c\u00bfC\u00f3mo empadronarme?\u201d, \u201c\u00bfC\u00f3mo pagar una multa?\u201d.<\/li>\n
        • Agenda y ocio<\/strong>: \u201c\u00bfQu\u00e9 conciertos hay en Vigo?\u201d, \u201c\u00bfQu\u00e9 hacer este fin de semana?\u201d.<\/li>\n
        • Transporte p\u00fablico<\/strong>: \u201c\u00bfQu\u00e9 autobuses pasan por Vialia?\u201d, \u201cC\u00f3mo llegar a Samil desde el centro\u201d.<\/li>\n
        • Informaci\u00f3n ciudadana<\/strong>: \u201cDame informaci\u00f3n sobre las Islas C\u00edes\u201d, \u201c\u00bfQu\u00e9 sabes del Sireno?\u201d.<\/li>\n
        • Otros<\/strong>: chistes, curiosidades, datos meteorol\u00f3gicos o mareas.<\/li>\n<\/ul>\n

          Un paso m\u00e1s hacia la ciudad inteligente<\/h2>\n

          Con Vigo25, Vigo se sit\u00faa a la vanguardia de la innovaci\u00f3n municipal en Espa\u00f1a. No es solo un buscador, sino un ecosistema de inteligencia artificial<\/strong> que mejora la interacci\u00f3n ciudadan\u00eda\u2013ayuntamiento, garantiza transparencia y reduce la brecha digital.<\/p>\n

          El proyecto contin\u00faa evolucionando, con planes de integraci\u00f3n en asistentes de voz como Alexa<\/strong> y en nuevas plataformas de mensajer\u00eda<\/strong><\/p>\n

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